מבוא

יהלומי הבורסה הינה חברה יצרנית יהלומים ותכשיטים – חברי בורסת היהלומים. החברה ממוקמת בבורסה ליהלומים ברמת גן בבניין יהלום קומה 26, רחוב תובל 21 רמת גן.

ניתן לרכוש תכשיטי יהלומים ותכשיטי אבני חן באתר באמצעות רכישה מאובטחת או בפגישה אישית בתיאום מראש במשרדי החברה בבורסה ליהלומים ברמת גן.

האתר

אתר יהלומי הבורסה (“האתר”) המופעל ע”י חברת יהלומי הבורסה ומוכר גם בתור אתר מכירות רכישת תכשיטי יהלומים ואבני חן (“המוצר”)
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

הרכישה באתר מתאפשרת לכל אדם שהינו מעל גיל 18.

מבוא

1. חברת רוטמנס מרכז יהלומי הבורסה בע”מ (“החברה”) הינה חברה יצרנית ומשווקת של תכשיטים ויהלומים. החברה ממוקמת בבורסה ליהלומים ברמת גן בבניין יהלום קומה 26, רחוב תובל 21 רמת גן, ובכתובת דוא”ל [email protected] .

2. ניתן לרכוש תכשיטי יהלומים ותכשיטי אבני חן (“המוצרים”) באמצעות רכישה מאובטחת באתר, או בפגישה אישית בתיאום מראש במשרדי החברה בבורסה ליהלומים ברמת גן.

3. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, אך הכוונה לנשים ולגברים כאחד הן ביחיד והן ברבים.

4. הזמנה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. שימוש באתר, הזמנת המוצרים, באתר מהווה הצהרה מצד המזמין כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה.

הזמנה באתר

5. השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן, ולכך שתהליך הזמנה באמצעות האתר יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה המהווה הסכם בין המשתמש לחברה, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה למעט טענות כנגד החברה בלבד בגין התחייבות מפורשת של החברה על פי חוק או על פי תקנון זה.

6. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין פרסום אחר, יגבר האמור בתקנון זה.

תנאי הזמנה

7. תנאי ביצוע הזמנה באתר יהיו כפופים לאמור להלן. כל המחירים, הצעות המחיר והתיאורים המופיעים או הנזכרים באתר כפופים לזמינותם, אינם מהווים הצעה מטעם החברה, וניתנת לחברה הזכות לשנות או לתקן אותם בכל עת.

8. הזמנה שנשלחה על-ידי המשתמש מהווה הצעה לרכוש מהחברה מוצרים בהתאם לתנאי שבאתר, והיא כפופה לקבלת ההצעה על-ידי החברה במועד מאוחר יותר. החברה אינה חייבת לקבל את ההצעה והיא רשאית שלא לקבל את ההזמנה מכל סיבה שהיא.

9. קיבול ההזמנה על-ידי החברה יכנס לתוקף יהיה רק אם וככל שינתן אישור רשמי של החברה ותונפק חשבונית רכישה. לפני קיבול ההצעה על ידי החברה, ייתכן ותופק הודעת דואר אלקטרוני לאישור טכני של ההזמנה, ומובהר שכל הודעת אישור אוטומטית כאמור אינה מהווה קיבול רשמי של ההזמנה.

10. הגם שהחברה עושה ככל שניתן כדי להבטיח שהפריטים המופיעים באתר יהיו זמינים להזמנה, החברה אינה מתחייבת שכל הפריטים המפורסמים באתר יהיו במלאי. במקרה בו אין באפשרות החברה לטפל בהזמנה או לספק אותה מכל סיבה שהיא, המשתמש לא יחויב על כל תשלום שביצע עבור הפריט שלא סופק, ובמידה וחויב הוא יזוכה.

11. ההזמנה באתר כפופה לתנאי המצטברים הבאים (א) המזמין הוא בן 18 ומעלה (ב) ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי בלבד וכפופה לאישור חברת האשראי (ג) ההזמנה כרוכה במילוי פרטים נכונים ומלאים כגון: מספר זהות נכון של הלקוח, כתובת מגורים וכתובת למשלוח המוצר.

12. מחירי המוצרים באתר כוללים את המע”מ ומופיעים באתר במחיר אחרי הנחה ומבצעים, אין כפל מבצעים והנחות נוספות.

13. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

14. בוצעה הזמנה על מוצר שאינו קיים במלאי, רשאית החברה להודיע ללקוח על חוסר במוצר ולאפשר לו לרכוש מוצר דומה, או להשיב את כספו באמצעות כרטיס האשראי בו חויב לפי שיקול דעתה.

15. האחריות לדיוק בהזנת הכתובת חלה על המזמין. משלוח לכתובת שהוזנה על ידי המזמין, עד 5 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה על ידי החברה, ואישור התשלום על ידי חברת האשראי, ובכפוף לזמינות חברת המשלוחים.

מוצרים בהתאמה ו/או עיצוב אישית וכן, ​טבעת יהלום בהתאמה אישית ישלחו עד 30 ימי עסקים.

16. הרכישה הינה מאובטחת והעברת נתוני כרטיס האשראי באתר מתבצעת בפורטל מאובטח.

17. בכל רכישה יקבל הלקוח חשבונית וקבלה, תעודת אחריות, וקופסא לתכשיט.

18. החברה אינה אחראית לעיכובים במסירת המוצר בסיבות שאינן בשליטתה כגון – סגרים, שביתות, עיצומים, אי זמינות מצד הלקוח או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת חברת יהלומי הבורסה.

19. החברה מעדכנת את מחירי התכשיטים מעת לעת, יתכנו טעויות טכניות בתום לב במחירים המפורסמים באתר, או בעדכון המחיר בעת שינוי מוצר באתר, בפרסום מוצר שלא קיים במלאי או תמונה של מוצר שלא קיים, או תמונה להמחשה וכיו”ב. מובהר כי פרסום מחיר שגוי לא יחייב את החברה. במקרה של טעות, הלקוח יוכל להזמין את המוצר במחירו האמיתי, או לקבל את כספו באופן בו שילם על המוצר.

20. הבדיקה הגמולוגית של תכשיטי היהלום ואבני החן מבוצעת באמצעות מעבדות גמולוגיות חיצוניות, מקצועיות ומוכרות. בעת רכישת יהלום או אבן חן מהחברה, תצרף החברה תעודה גמולוגית אשר תעיד על מאפייני המוצר בהתאם לבדיקת אותה מעבדה. ידוע למזמין כי יתכנו הבדלים בין מעבדות גמולוגיות שונות, ואין בביצוע הערכה שונה על ידי מעבדה גמולוגית אחרת מזו שהוזמנה על ידי החברה, כדי להקים כל זכות או טענה למזמין. בעת ההזמנה, המזמין מסכים ומאשר כי התעודה מקובלת עליו לשביעות רצונו. החברה לא תקבל שום טענה או תלונה או תביעה המתבססת על בדיקה גמולוגית עצמאית שנעשית לאחר רכישת המוצר.

החזרות וביטולים

21. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 (“החוק והתקנות”). בהתאם להוראות החוק והתקנות, אין זכות החזרה בגין מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות או מידות מיוחדות, וכן לתכשיטים שמחירם עולה על 3,000 ₪.

22. בכפוף להוראות החוק והתקנות, המזמין יהיה רשאי להחזיר את המוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר ללא דמי ביטול. ביטול העסקה ייעשה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה בדוא”ל [email protected] ויהיה תקף רק לאחר קבלת דואר אלקטרוני או שיחה טלפונית מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר, הלקוח יחזיר את המוצר לחברה באריזתו המקורית, ובצירוף החשבונית המקורית, כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר יחולו על הלקוח.

23. החזר כספי יבוצע לאות

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט

ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי
הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי
מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

תנאים לביצוע הזמנה-

המוצרים המוזמנים נמצאים במלאי החברה בעת ביצוע ההזמנה

אישור העסקה על ידי חברת האשראי

מילוי פרטים באופן מלא ונכון לרבות שם פרטי משפחה וכתובת למשלוח.

להלן הפרטים הנדרשים למילוי בעת ההזמנה: שם פרטי, שם משפחה, ת”ז, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח המוצר ופרטי תשלום. בעת הזנת נתונים אלו הלקוח מתחייב כי הם נכונים. יובהר בכל הלשון: הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית ועל אחריות הלקוח למלא פרטיו המדויקים בעת ביצוע ההזמנה בכל סוגי הרכישות

על ההזמנה להכיל זהות מלא בין  בעל כרטיס האשראי לבין המזמין לרבות תעודת זהות וכתובת למשלוח.

אישור ההזמנה באופן סופי על ידי חברת יהלומי הבורסה.

בוצעה הזמנה על מוצר שאינו קיים במלאי, רשאית החברה להודיע ללקוח על חוסר במוצר ולאפשר לו

או לרכוש מוצר דומה, או להשיב את כספו באמצעות כרטיס האשראי שחוייב.

ההזמנה אינה מהווה אישור סופי לרכישה. רק אישור חברת יהלומי הבורסה לאחר בדיקת ההזמנה מהווים אישור לרכישה.

לאחר ביצוע ההזמנה, ימתין הלקוח לאישור סופי של חברת יהלומי הבורסה ויקבל הודעה על ביצוע העסקה.

משלוחים עד 5 ימי עסקים לכתובת אותה ביקש הלקוח.

הרכישה הינה מאובטחת והעברת נתוני כרטיס האשראי באתר מתבצעת בפורטל מאובטח.

בכל רכישה יקבל הלקוח חשבונית וקבלה, תעודת אחריות, וקופסא לתכשיט.

חברת יהלומי הבורסה אינה אחראית לעיכובים במסירת המוצר בסיבות שאינן בשליטתה כמו- סגרים, שביתות, עיצומים, או שהלקוח לא היה זמין לשליחות שבוצעה עבורו, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת חברת יהלומי הבורסה.

החברה מעדכנת את מחירי התכשיטים מעת לעת, יחד עם זאת אם נפלה טעות חריגה וברורה בתום לב, כתוצאה מהקלדה או באג באתר, לא יחייב הדבר את החברה. החברה רשאית לעדכן את הצרכן בטעות שנפלה ולאפשר לו לרכוש את המוצר במחירו המקורי, או להשיב ללקוח את כספו באמצעות חברת האשראי.

החזרות וביטולים

הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את התכשיט תוך 14 ימים ביצוע ההזמנה ללא דמי ביטול, ובתנאי שרכש באמצעות האתר של יהלומי הבורסה.

ביטול העסקה ייעשה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני או שיחה טלפונית מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה באריזתו המקורית כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.

אספקה והובלת המוצר

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 5 ימי עסקים.
החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה.

שירות לקוחות

כוכבית 9744 בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון

אחריות ושירות

האחריות ניתנת לכל החיים. כמפורט בתעודת האחריות הניתנת ללקוח.

האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר יהלומי הבורסה או משרדי חברת יהלומי הבורסה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר
אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מפגיעה
האחריות לא תחול במקרים של אבדן התכשיט לאחר הרכישה.

אבטחת מידע ופרטיות

חברת יהלומי הבורסה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

קניין רוחני

יהלומי הבורסה כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית